Kako naručiti na Aliexpressu. Kako pratiti paket. Je li moguće otkazati narudžbu na Aliexpressu

Sadržaj:

Kako naručiti na Aliexpressu. Kako pratiti paket. Je li moguće otkazati narudžbu na Aliexpressu
Kako naručiti na Aliexpressu. Kako pratiti paket. Je li moguće otkazati narudžbu na Aliexpressu
Anonim

Kupnja putem interneta mnogo je praktičnija, brža i isplativija. Osim toga, izbor online trgovina je vrlo opsežan. Aliexpress je popularno tržište među kineskim kupcima. Ima puno prednosti (niska cijena, besplatna dostava, širok izbor proizvoda, više mogućnosti plaćanja itd.) i dostupan je stalnim i veleprodajnim kupcima. Za razliku od drugih stranica ove vrste, na Aliexpressu je katalog proizvoda sistematiziran po kategorijama, a pouzdanost prodavatelja određena je svojevrsnim sustavom ocjenjivanja.

Kako naručiti na Aliexpressu
Kako naručiti na Aliexpressu

Korisnici koji prvi put kupuju na ovoj Internet stranici često imaju pitanje kako naručiti na Aliexpressu. Da biste to učinili, morate proći kroz jednostavan postupak registracije i stvoriti svoj osobni profil na web stranici Aliexpress. Nakon odabira pravog proizvoda, pažljivo analizirajući sve podatke o njemu, također procjenjujući ocjenu trgovine i prodavatelja, naručite, odaberite najprikladniji način plaćanja, primite dugo očekivane kupnje i - ako nema pritužbi na proizvod - potvrdite narudžbu. Osim toga, morate znati takve suptilnosti kao što su praćenje proizvoda, otkazivanje narudžbe i otvaranje spora. Ali prvo o svemu.

Registracija na stranici

Naručivanje robe na Aliexpressu dostupno je samo registriranim korisnicima. Za izradu osobnog profila morat ćete slijediti ove korake:

  • idite na web stranicu (Aliexpress.com);
  • u gornjem desnom uglu kliknite na link "Registracija";
  • otvorit će se obrazac za registraciju;
  • ispunite sva polja (e-mail adresa, ime, prezime, lozinka i šifra sa slike) latiničnim slovima;
  • označite potvrdni okvir nasuprot retka na samom dnu obrasca kako biste potvrdili svoj pristanak na besplatno članstvo u Aliexpressu;
  • pritisnite veliki gumb "Izradi svoj profil";
  • na navedenu e-mail adresu bit će poslano pismo potvrde registracije, za čije ispunjavanje trebate slijediti poveznicu;
  • koristeći svoju prijavu i lozinku, idite na svoj osobni račun na web mjestu;
  • Prvo dodajte adresu za dostavu odabirom odjeljka "Moj Aliexpress" i stavke "Adresa za dostavu";
  • kliknite na vezu "Dodaj";
  • u odgovarajuća polja unesite ime, adresu (latinicom), broj mobitela;
  • navedite državu prebivališta;
  • pritisnite gumb "Potvrdi";
  • do pet adresa za dostavu može se navesti na jednom računu (ako je potrebno, možete izvršiti izmjene klikom na gumb "Uredi").
Kako naručiti na Aliexpressu
Kako naručiti na Aliexpressu

Cijeli postupak registracije neće trajati dugo, najvažnije je ispravno unijeti osobne podatke, što će pomoći u izbjegavanju problema u budućnosti.

Izbor proizvoda

Prije narudžbe na Aliexpressu morate se odlučiti za robu. Da biste to učinili, možete:

  • upotrijebite katalog na glavnoj stranici stranice ili unesite naziv proizvoda koji vas zanima na engleskom u traku za pretraživanje;
  • da biste olakšali navigaciju web-mjestom u gornjem desnom kutu kliknite vezu "Odaberi jezik", na predloženom popisu pronađite redak "Ruski jezik" ili upotrijebite rusku verziju Marketa.
Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu
Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu

Obično su rezultati pretraživanja prilično opsežni. Kako biste odabrali samo one ponude koje odgovaraju upitu, preporučljivo je postaviti prilagođeni filtar. Za ovo će vam trebati:

  • na vrhu stranice označite raspon cijena (Price), količinu (Quantity);
  • odaberite zemlju (Ship to) u koju želite isporučiti robu (ne rade svi dobavljači s Rusijom);
  • kliknite na redak "Besplatna dostava (Besplatna dostava)" i "Komad (samo 1 cijena" (ako je proizvod kupljen u maloprodaji);
  • sortirajte rezultate pretraživanja prema jednom od predloženih indikatora - najbolji izbor (Best Match), narudžbe (Orders), novi artikli (Newest), ocjena prodavača (Seller rating) ili cijena (Price);
  • ovdje kliknite na gumb za odabir valute (u skočnom izborniku kliknite na red "RUB").

Nakon toga, broj ponuda bit će značajno smanjen, a samim time bit će puno lakše pronaći pravi proizvod.

Prilikom kupovine treba obratiti pažnju na sljedeće karakteristike (kako kasnije ne biste morali rješavati problem otkazivanja narudžbe na Aliexpressu):

  • ocjena prodavača (što je veća, to je dobavljač pouzdaniji);
  • ocjena proizvoda (od nula do pet zvjezdica, određena glasanjem korisnika koji su kupili ovaj proizvod);
  • recenzije proizvoda o proizvodima;
  • cijena;
  • besplatna dostava;
  • ukupno narudžbi;
  • dostupnost popusta i mogućnost korištenja kupona;
  • opis proizvoda.

Ako imate bilo kakvih pitanja prilikom naručivanja, uvijek možete kontaktirati prodavača i postaviti ga. Pritom ne morate komunicirati na kineskom, dovoljno je imati osnovno znanje engleskog (ili možete koristiti prevoditelja).

Kako naručiti na Aliexpressu

Nakon što je proizvod odabran, možete nastaviti s naplatom. Za ovo vam je potrebno:

Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu
Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu
  • na stranici odabranog proizvoda provjerite tražene parametre (boja, veličina, za elektroniku - potreban skup funkcija);
  • odredite količinu (zadano je jedan);
  • kliknite na liniju "Dodaj u košaricu", po potrebi odaberite više proizvoda. Ili kliknite "Kupite sada" i idite izravno na naplatu.

Odaberite način plaćanja za narudžbu

Često kupci imaju pitanje kako platiti narudžbu na Aliexpressu. Postoji nekoliko opcija:

  • plastične kartice (MasterCard, Visa, Maestro);
  • upotrebom elektroničkih sustava plaćanja (Qiwi, WebMoney);
  • bankovnim prijenosom, uključujući sustave Western Union.

Lako je napraviti. Za ovo će vam trebati:

  • kliknite gumb "Naruči";
  • odaberite način plaćanja i problem kako naručiti na Aliexpressu, odnosno platiti je, bit će riješen.

Prilikom plaćanja plastičnim karticama morate:

Kako izbrisati narudžbu na Aliexpressu
Kako izbrisati narudžbu na Aliexpressu
  • odaberite sustav plaćanja koji odgovara vašoj Visa ili MasterCard bankovnoj kartici;
  • ispunite sva polja obrasca: ime vlasnika kartice (ime vlasnika kartice), broj kartice (njezin račun), datum isteka (datum isteka kreditne kartice), sigurnosni kod (troznamenkasti sigurnosni kod koji se nalazi na poleđini plastična kartica);
  • pažljivo provjerite sve podatke;
  • kliknite na gumb "Plati moju narudžbu";
  • ako je sve napravljeno kako treba, u prozoru će se pojaviti obavijest da je uplata izvršena (“Hvala na uplati”).

Da biste platili kupnju koristeći QIWI novčanik, trebate:

  • odaberite "QIWI novčanik" kao način plaćanja;
  • u posebno polje unesite broj telefona na koji je račun registriran u sustavu plaćanja QIWI;
  • kliknite na gumb "Unesi broj";
  • doći će do automatskog prijelaza na stranicu QIWI sustava plaćanja;
  • Za potvrdu plaćanja unesite lozinku iz novčanika i kliknite gumb "Plati".

Algoritam za plaćanje narudžbe putem sustava plaćanja WebMoney izgleda ovako.

Prodavatelju također možete poslati Western Union transfer. Međutim, ova metoda se rijetko koristi. Da biste dobili broj računa na koji treba poslati transfer, morat ćete učiniti sljedeće:

  • nakon klika na gumb "Izdavanje računa" odaberite stavku "Western Union";
  • kliknite na gumb "Generiraj";
  • otvorit će se prozor koji će pružiti sve potrebne informacije;
  • idite do najbliže poslovnice banke;
  • pošalji prijenos Western Unionom;
  • pričekajte isporuku robe.

Stranici će trebati neko vrijeme da potvrdi plaćanje, a rezultati će biti poslani e-poštom. Aliexpress ima poseban sustav za zaštitu sredstava kupaca. Prodavatelju će stići tek nakon potvrde primitka narudžbe ili nakon isteka roka isporuke koji je odredio prodavatelj.

Praćenje paketa

Dostava robe kupljene na trgovačkoj platformi Aliexpress vrši se poštom. Razumno se postavlja pitanje: "Kako pratiti narudžbu na Aliexpressu?" Svaka parcela ima svoj jedinstveni track code, pomoću kojeg možete odrediti gdje se trenutno nalazi. Broj za praćenje izdaje prodavatelj nakon obavljene kupnje. Paket se počinje pratiti, u pravilu, 10 dana nakon otpreme robe. Kako biste pronašli jedinstveni identifikator pošte, trebate:

  • na svom računu na web stranici Aliexpress, idite na odjeljak "Moje narudžbe";
  • odaberite željeni proizvod s popisa;
  • kliknite na vezu "Prikaži detalje";
  • u prozoru koji se otvori prikazat će se svi podaci o narudžbi s oznakom traga i nazivom poštanske službe.

Vremena besplatne dostave su:

  • u ljetnom periodu od 14 do 21 dana;
  • zimi od 21 do 35 dana.

Ekspresna dostava može trajati 10 do 14 dana, ponekad i duže.

Pakete možete pratiti koristeći službene poštanske usluge:

  • Kina (https://intmail.183.com.cn/icc-itemstatusen.jsp).
  • Hong Kong (https://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/enquiry.jsp).
  • Singapur (https://www.singpost.com/).
  • Rusija (https://www.russianpost.ru/).

Postoji ogroman broj univerzalnih resursa i programa koji rješavaju problem kako naručiti na Aliexpressu i pratiti je, kao i omogućiti vam da spremite svoje brojeve za praćenje na svoj osobni račun i primate obavijesti o promjena statusa pošiljke u obliku e-maila ili SMS -poruka. Najpopularniji su:

  • 17track.net;
  • alitrack.ru;
  • post-tracker.ru;
  • gdetoedet.ru;
  • gdeposylka.ru;
  • edost.ru;
  • sms-track.ru;
  • Uslužni program TrackChecker.

Ako ne možete pratiti proizvod pomoću koda za praćenje, trebali biste kontaktirati prodavatelja da to provjeri ili pričekati nekoliko dana i pokušati ponovno.

Potvrdite primitak narudžbe

Nakon dostave proizvoda važno je potvrditi primitak na stranici i ostaviti povratnu informaciju prodavatelju, čime mu povisujete ili snižavate ocjenu. Kako potvrditi narudžbu na Aliexpressu? Za ovo će vam trebati:

Zamrznuta narudžba na Aliexpressu
Zamrznuta narudžba na Aliexpressu
  • u svom osobnom profilu idite na odjeljak "Moje narudžbe";
  • odaberite proizvod s popisa čiji primitak morate potvrditi;
  • kliknite na gumb "Potvrdi primljenu narudžbu";
  • označite okvir pored opisa proizvoda i ponovno pritisnite isti gumb;
  • potvrdite svoje radnje klikom na gumb "Pošalji";
  • pojavit će se poruka da je narudžba potvrđena;
  • ispod ćete biti zamoljeni da ocijenite kupnju, stavljajući od jedne do pet zvjezdica i ostavite recenziju (poželjno je dati detaljne informacije o kvaliteti proizvoda, njegovoj usklađenosti s opisom na web mjestu, vrijeme isporuke i kompetencija prodavatelja) na engleskom jeziku.

Ovo je jednostavan način da riješite problem kako ispuniti narudžbu na Aliexpressu, odnosno potvrditi je i pokazati se kao savjestan i odgovoran kupac.

Otvaranje rasprave

Na Aliexpressu možete kupiti mnogo robe: od nakita, satova, odjeće, obuće, do jednostavnih i složenih elektroničkih uređaja za razne namjene. Pa, ako su kupnje uspješne. Ali to nije uvijek slučaj.

Ako paket nije isporučen, kao i kada kvaliteta robe ne odgovara kupcu, možete ostvariti djelomičan ili potpuni povrat potrošenog novca. Kako izbrisati narudžbu na Aliexpressu i vratiti neispravan proizvod prodavatelju? Da biste to učinili, morate otvoriti spor ili spor. Prvo je preporučljivo obavijestiti prodavatelja o svojoj namjeri privatnom porukom i pokušati s njim pregovarati. Ako dobavljač ne odgovori, trebate:

  • pronađite nalog na čekanju na popisu naloga i kliknite na poveznicu "Otvori spor";
  • na kartici narudžbe, potvrdite okvir pored opisa proizvoda i ponovno kliknite gumb "Otvori spor";
  • ispunite otvoreni obrazac, detaljno navodeći sve nijanse narudžbe (je li roba primljena ili ne, priroda traženog povrata);
  • sa predloženog popisa odaberite problem zbog kojeg je pokrenut spor (na primjer, razlika u boji, veličini, krivi model, loša kvaliteta, nedostajuća količina itd.);
  • detaljno na engleskom opišite razlog spora;
  • ako je moguće, dostavite dokaze da je proizvod neispravan ili loše kvalitete (fotografije, video otvaranja paketa, screenshot korespondencije s prodavateljem itd.);
  • Pritisnite gumb "Pošalji".

Nakon otvaranja spora, administracija stranice daje kupcu i prodavatelju 15 dana da se dogovore. Nakon toga, spor se pretvara u zahtjev i rješava se na razini administracije stranice. Cijeli postupak potraživanja može potrajati i do dva mjeseca, stoga je preporučljivo da kupac problem brisanja narudžbe na Aliexpressu i djelomičnog ili potpunog povrata novca riješi s prodavateljem osobnim dopisivanjem.

Sve informacije o narudžbi za koju je otvoren spor možete pogledati na sljedeći način:

  • idite na svoj osobni račun na web stranici Aliexpress;
  • u izborniku idite na link "Sporovi oko narudžbi".

Kupac uvijek može zatvoriti spor, ali treba imati na umu da je ponovno otvaranje nemoguće.

Kako otkazati neplaćenu narudžbu na Aliexpressu

Ponekad tijekom procesa naplate, zbog raznih nepredviđenih situacija (odabir jeftinijeg proizvoda drugog dobavljača, neželja čekanja duže od dogovorenog vremena), postavlja se pitanje kako otkazati narudžbu na Aliexpressu.

Kako potvrditi narudžbu na Aliexpressu
Kako potvrditi narudžbu na Aliexpressu

Neće biti problema s neplaćenim kupnjama. Takve se narudžbe ne smatraju izvršenima te se poništavaju u roku od 20 dana. U ovom slučaju, kupac neće imati nikakve zahtjeve, za razliku od drugih platformi za trgovanje.

Prodavatelj može kontaktirati kupca i tražiti od njega da navede razlog zašto ne plaća narudžbu, ili ponuditi svoju pomoć ili povoljnije uvjete kupnje robe. U svakom slučaju, prije kupnje, preporučljivo je pažljivo razmotriti sve. I tek nakon toga prijeđite na izvršenje transakcije, kako ne bi bilo problema poput povlačenja narudžbe na Aliexpressu.

Otkazivanje plaćene narudžbe

Kako otkazati plaćenu narudžbu na Aliexpressu? Ovo je mnogo teže učiniti. Štoviše, takav je postupak moguć samo prije otpreme robe od strane dobavljača. Takve narudžbe imaju status "Čeka pošiljku". Da biste ih otkazali trebat će vam:

  • u odjeljku "Moje narudžbe" pronađite željenu narudžbu;
  • kliknite na redak "Otkaži narudžbu";
  • u novom prozoru kliknite na gumb "Zatraži otkazivanje narudžbe" kako biste potvrdili otkazivanje narudžbe;
  • u skočnom izborniku odaberite razlog odbijanja robe;
  • u polju "Želite li podnijeti pritužbu protiv ovog dobavljača?" odaberite opciju "Da (Da)" ili "Ne (Ne)";
  • Zahtjev za otkazivanjem narudžbe bit će poslan prodavatelju i pregledan u roku od dva tjedna.

Kod plaćanja kreditnom karticom tipka za otkazivanje narudžbe može biti neaktivna. Za ovo vam je potrebno:

  • kontaktirajte prodavatelja i zamolite ga da otkaže narudžbu, navodeći razlog svoje odluke;
  • nakon otkazivanja isporuke robe, gumb "Otkaži narudžbu" će postati aktivan, a kupac će sam moći završiti proceduru.

A sada nekoliko riječi o tome što je smrznuta narudžba na Aliexpressu.

Vaša narudžba je zamrznuta

Često plaćena narudžba za Aliexpress može imati status “Frozen (smrznuto)”. Dodjeljuje se ako je prodavatelj osumnjičen za prijevaru. Dobavljač mora dostaviti administraciji mjesta sve potrebne dokumente za temeljitu provjeru što je prije moguće. U ovom slučaju kupac ne ovisi ni o čemu. Čim administracija donese odluku o dobavljaču, narudžba će se ili odmrznuti i poslati, ili će kupac primiti novac potrošen na kupnju robe u roku od 10 dana. Obično takva provjera ne traje više od tjedan dana. Kako naručiti na Aliexpressu i izbjeći prijevaru? Prije sklapanja posla trebali biste temeljito proučiti sve podatke o dobavljaču, ocjenu njegove trgovine i recenzije kupaca.

Prednosti Escrow sigurnosnog sustava

Sigurnosna služba online trgovačke platforme Aliexpress pažljivo prati sva plaćanja koja se vrše putem posebnog Escrow sustava zaštite. Ima puno prednosti i daje jamstvo sigurnosti sredstava i kupcu i prodavatelju. Suština njenog rada je sljedeća:

  • kupac plaća robu;
  • sredstva se doznačuju na Escrow račun;
  • sustav zauzvrat šalje obavijest o plaćanju prodavatelju;
  • dobavljač formira narudžbu i šalje je u roku od 5 dana;
  • kupac potvrđuje primitak robe;
  • sustav prenosi sredstva na račun prodavatelja.

Aliexpress je velika trgovačka platforma u vlasništvu holdinga Alibaba. Pristupačna cijena, veliki izbor robe za svačiji ukus - od nakita, odjeće, dječje robe do sofisticirane elektronike - besplatna dostava, korisničko sučelje web stranice, jasno sistematiziran katalog, prisutnost kupona za popust i rasprodaja čini Aliexpress popularnim među internetskim trgovinama ljubitelje i privlači mnogo kupaca. Prodavači su uglavnom dobrodušni, pristojni, spremni na osobnu korespondenciju i spremni odgovoriti na sva pitanja vezana uz kvalitetu, boju i veličinu robe. Administracija stranice prati sigurnost tekućih transakcija i aktivno sudjeluje u rješavanju kontroverznih pitanja. Zahvaljujući posebnom sustavu zaštite, kupac ne mora brinuti za svoj novac. Dobavljaču će biti isporučeni tek nakon potvrde primitka narudžbe odgovarajuće kvalitete i tražene količine.

Međutim, početnici često imaju pitanje o tome kako naručiti na Aliexpressu. Nema ništa teško u ovome. Glavna stvar je razumjeti strukturu web mjesta, imati osnovno znanje engleskog jezika i pridržavati se osnovnog pravila: ne kupujte od prodavača s niskim ocjenama i pažljivo pročitajte sve recenzije kupaca o proizvodu. A tada će se prilika da dobijete sjajnu stvar po željenoj cijeni pretvoriti iz sna u stvarnost.

Preporučeni: